Algemene Voorwaarden

De Algemene Leveringsvoorwaarden van GREENCELL.nl.

Lees deze pagina met informatie over het gebruik van Greencell.nl nauwkeurig door voordat u gebruik maakt van deze website. Gebruik van greencell.nl betekent dat u deze voorwaarden accepteert. Maak geen gebruik van Greencell.nl als u onze voorwaarden (Algemene voorwaarden, Verzend- en orderinformatie, Privacy statement en Copyrights) niet accepteert. Deze algemene voorwaarden worden regelmatig aangepast aan de actualiteit en zijn dan direct van toepassing. Het is raadzaam deze voorwaarden voor gebruik te lezen en met regelmaat te controleren op eventuele wijzigen en/of aanpassingen.
Alle bestellingen en bezoek vallen onder de voorwaarden zoals die door GREENCELL.nl zijn opgesteld.

Bestelling:
In onze online shop zijn alle artikelen eenvoudig te bestellen en er wordt door ons naar elk opgegeven adres in Nederland verzonden. Wij versturen niet naar het buitenland. Wij proberen de afbeeldingen van de artikelen zo goed mogelijk weer te geven. Toch kunnen zich kleur, druk, vorm, verpakking, opdruk en/of andere afwijkingen voorkomen t.o.v. het afgeleverde produkt. Alle prijzen genoemd op de website zijn in Euro's inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Bevestiging:
Alle bestellingen worden per e-mail bevestigd. U dient deze orderbevestiging te controleren. Hierin staan de door u opgegeven adresgegevens en de gewenste artikelen. Indien u verkeerde adresgegevens of artikelen heeft opgegeven moet u ons dat direct melden. Zonder tegenbericht wordt de bestelling naar het opgegeven adres gezonden. Greencell.nl is niet verantwoordelijk voor foutieve adresgegevens, en de daaruit voortvloeiende gevolgen.
Indien u GEEN email heeft ontvangen, dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Betaling
Betaling kan door middel van :
een Bank/Giro overschrijving.
U maakt het verschuldigde bedrag over op een van onze rekeningen. Vermeld als omschrijving het bestelnummer dat u van ons ontvangt bij de bevestiging van de bestelling.
Betaling via iDeal. Uw betaling is direct verwerkt.

Op de bevestiging van Uw bestelling staan ook de nodige gegevens om de verzending correct te laten verlopen. Indien deze niet juist zijn dient U dat ons zo spoedig mogelijk te melden.
Zodra het totaalbedrag (incl. verzendkosten) op onze rekening staat wordt de bestelling in behandeling genomen. Wij verzenden 5 dagen per week, en zullen -indien voorradig- het door u bestelde artikel binnen 24 uur of de eerstvolgende werkdag verzenden.

Leveringstermijn:
Wij proberen te leveren binnen een werkdag na ontvangst van betaling, indien voorradig. Als het gewenste artikel niet voorradig is of niet binnen 5 werkdagen geleverd kan worden, krijg je van ons bericht. Wij vermelden dan de mogelijke leveringstermijn. De maximale levertermijn staat op dertig dagen. Indien wij dan niet aan onze leveringsverplichting kunnen doen, wordt de order geannuleerd en ontvangt u uw complete betaling inclusief verzendkosten van ons terug.

Foutieve adressering of het niet kunnen afleveren van pakketten.
Greencell is niet aansprakelijk voor foutief opgegeven adressen, u dient dit altijd zelf goed te controleren. Voor het opnieuw verzenden zullen opnieuw kosten berekend moeten worden.
 

Pakketten: Indien de bezorger van TNT u niet thuistreft zal een dag later een nieuwe poging ondernomen worden om het pakket aan u af te leveren. Mocht dit weer niet lukken dan kunt u het pakket zelf afhalen op een door de bezorger opgegeven postkantoor. Indien u het pakket niet afhaalt zal het pakket door TNT naar ons retourgezonden worden. Wij zullen uw order dan annuleren en het door u betaalde totaalbedrag aan bestelde artikelen, onder aftrek van 15 euro voor de door ons gemaakte verzend- en administratiekosten, terugstorten.

Klachten Procedure:
Wij hechten grote waarde aan de bescherming van de consument. Greencell.nl zal alle klachten snel en gemakkelijk afhandelen binnen de daarvoor gestelde wettelijke grenzen zoals die gelden ter bescherming van de consument die koopt op het internet. Greencell.nl heeft een keurmerk van Q-shops. Indien u van mening bent dat wij niet naar behoren of naar onze voorwaarden een klacht hebben afgehandeld, kunt u bij Q-shops een verzoek tot bemiddeling indienen.
Indien u een klacht heeft over Greencell.nl of een bestelling email ons direct. Wij zullen binnen 24 uur uw klacht in behandeling nemen en antwoorden. In ons antwoord bieden wij u dan een oplossing aan. Dit kan zijn o.a. het aanbieden van een vervangend produkt, tot aan het terugbetalen van de totale koopsom. Wij zullen altijd een passende oplossing aan u aanbieden. Indien wij een defect apparaat verstuurd hebben, zullen wij alle verzendkosten vergoeden.
LET OP: Voor accus en batterijen geldt normaliter GEEN gebruiksgarantie doch een aankoopgarantie, tenzij de batterij of accu al defect door ons aan u geleverd is. In dit geval dient u binnen 7 dagen te reclameren. Hierna vervalt het recht op aankoopgarantie.

Recht van retour:
De consument heeft het recht om binnen 7 werkdagen na ontvangst de bestelling retour te sturen. Dit mag zonder opgave van reden. De retourzending dient vooraf aan ons te worden aangemeld.
BELANGRIJK: Niet aangemelde retouren zullen niet worden gecrediteerd. Stuurt U ons dus eerst een melding van een retourzending via email.
Producten worden alleen geaccepteerd als retour indien deze voldoende gefrankeerd zijn, zonder zichtbare schade, normale gebruiksschade niet meegerekend.
Indien u de verpakking opent is de zichttermijn verstreken. U kunt dan alleen nog retourneren in geval van een defect artikel.
Verzendkosten en toeslagen worden nimmer gecrediteerd.
Het te crediteren bedrag wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen, door ons aan U overgemaakt na ontvangst door Greencell van het door U geretourneerde artikel. Indien wij geen artikel retour ontvangen volgens onze richtlijnen, heeft U geen recht op teruggave.

Garantie:
Waar geen sprake is van geregistreerde fabrieks-garantie verlenen wij twaalf maanden garantie op goederen voor zover dit fabricage- en materiaalfouten betreft. Indien mogelijk sturen wij je de vervangende onderdelen of een vervangend produkt. Een artikel dat gerepareerd moet worden stuur je goed verpakt en voldoende gefrankeerd naar ons toe. Binnen de garantietermijn sturen wij het gerepareerde artikel kosteloos naar je terug. Mocht er buiten het garantietermijn iets stuk gaan, breng ons op de hoogte en wij proberen een oplossing te vinden. Deze regeling(en) gelden alléén binnen Nederland. Knoopcellen, accus en batterijen vallen niet onder deze garantiebepaling.

Advertenties:
Wij proberen altijd accuraat te zijn met advertenties en reklames. In onze advertenties kunnen echter spel-, typ-, en/of vormfouten, verkeerde prijzen, verkeerde fotos en/of verkeerde omschrijvingen voorkomen. Aan deze fouten kunnen nimmer rechten worden ontleend door de klant.

Uitsluiting:
www.Greencell.nl behoudt zich het recht toe om u uit te sluiten van elk verder gebruik van de site indien u:

onverminderd het recht van Greencell.nl om nadere rechtsmaatregelen tegen u te nemen en schadevergoeding te eisen.

• op enige wijze handelt in strijd met onze algemene voorwaarden
• pogingen doet om www.GREENCELL.nl schade toe te brengen
• alles wat onze bedrijfsvoering verhinderd of bemoeilijkt.

Toepasslijk recht en geschillen:
Op alle bestellingen en overeenkomsten van www.GREENCELL.nl is het Nederlands recht van toepassing.

Vragen & opmerkingen:
Voor vragen over onze Algemene Voorwaarden kunt U contact opnemen met ons.